Mahkeme Kararına Rağmen Cihazım Değiştirilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

Garanti kapsamında KVK'ya göndermiş olduğum Realme gt2 Pro cihazım, yasal süre içinde tamir edilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve davayı kazandım. Mahkeme, cihazımın misli ile değişimine karar verdi. Ancak kararın üzerinden 60 gün geçmesine rağmen KVK bu kararı uygulamıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Süreç toplamda 8 aydır devam etmekte. Servis form numaram: 2502226457. KVK ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum, gönderdiğim e-postalara da yanıt alamadım. Media Markt ile de defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir adım atılmadı. Her iki firma da mahkeme kararını hiçe sayıp suçu birbirlerinin üzerine atarak mağduriyetimi sürdürmeye devam ediyor.

Garanti sürem dolmuş olsa da mahkeme kararı gereği cihazımın değişimi yapılmalıydı. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim fakat mağduriyetim hem maddi hem de manevi olarak giderek artıyor.

Media Markt şirketine açıp kazandığım davanın gereği olan misli ile değişimin acilen yapılmasını talep ediyorum.