to read complaints and reviews, or file yours. 
Realme 12 Pro Plus model telefonumun power (yan) tuşu arızalandığı için 8 Ağustos’ta KVK servisine gönderdim. Ancak bana, sadece power tuşu için başvurmama rağmen ekran değişimi gerekçesiyle 6.872 TL ücret çıkarıldı. Bu işlemi kabul etmediğim için cihazım 14 Ağustos’ta hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Aynı gün tekrar servise gönderdim ve bu kez de açıkça sadece yan tuşun arızalı olduğunu, başka bir işlem istemediğimi belirttim. Fakat yine ekran eğik/çizik diyerek bu kez 6.909 TL ücret talep edildi ve cihazıma yine müdahale edilmedi.
Cihazımın halen yaklaşık 10 ay garantisi bulunuyor ve form numaram 2502432110’dur. Tüm bu süreçte KVK müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma cevap verilmedi, maillerime de dönüş yapılmadı. İletişim konusunda da ciddi bir sıkıntı yaşadım.
Benim talebim, telefonumun sadece arızalı olan power tuşunun garanti kapsamında onarılması ve ekranla ilgili herhangi bir işlem ya da ücret talebinde bulunulmamasıdır. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz süreçten sonra aldığım her ürünü soracağım KVK garantili olup olmadığını.
Realme gt2 Pro model telefonumun ekranında geçen hafta yeşil bir çizgi oluştuğu için Çankaya İzmir KVK servisine teslim ettim. Cihazımın garantisi Mayıs 2025’e kadar devam etmektedir. Serviste ekran değişimi ücretsiz olarak yapıldı ve cihazı teslim aldım. Ancak teslim aldıktan sonra telefonum açılma...
Realme 12 Plus model telefonumun 16 ay garantisi olmasına rağmen cihaz bir anda kapandı ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine cihazımı 17 Temmuz tarihinde KVK Ankara teknik servisine teslim ettim. Servis, ekran kırığı olduğu gerekçesiyle benden ücret talep etti. İstenen ekran içi ücreti ödedim fakat...
Redmi 10c Ocean Blue 3GB RAM 64GB ROM model cihazımı 15.09.2025 tarihinde Kartal KVK teknik servisine teslim ettim. Cihazımın garantisi devam etmekte olup, gerekli tüm belgeler kutunun içindeydi. Buna rağmen sadece ekran değişimi için benden 3250 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Servis süreci...
Garanti kapsamında KVK'ya göndermiş olduğum Realme gt2 Pro cihazım, yasal süre içinde tamir edilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve davayı kazandım. Mahkeme, cihazımın misli ile değişimine karar verdi. Ancak kararın üzerinden 60 gün geçmesine rağmen KVK bu kararı uygulamıyor ve mağduri...
19.04.2025 tarihinde Realme 11 Pro Plus cep telefonumu Antalya Merkez KVK servisine ekran değişimi için teslim ettim. 21.04.2025 tarihinde tarafıma gelen mesajda, ekran değişimi için 6.949 TL ekran değişim ücreti talep edildi. Cihazımı yaptırmaktan vazgeçtim. Tekrar almak için gittiğimde, çalışan bi...
Yorumlar