to read complaints and reviews, or file yours.KVK Kartal Teknik Servisinde Ürün Durumu Belirsiz Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
TCL marka akıllı çocuk saatimi açılmadığı için KVK Kartal teknik servisine kargo ile gönderdim. Kargo takip numarası 5070******29 olan ürünümün 02.09.2026 tarihinde KVK Teknik Servis’e teslim edildiği görünüyor, ancak serviste ürünümün durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
KVK’nın internet sitesinden hem IMEI numarasıyla hem de cep telefonu numarasıyla ürün durumunu sorgulamayı denedim, her seferinde “ürün yok” uyarısı alıyorum ve sistem üzerinden de ürünümle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Bunun üzerine KVK İstanbul Kartal şubesindeki ürünümün durumunu öğrenmek için 0850 222 15 85 numaralı telefonu aradım ve tam 21 dakika hatta beklememe rağmen telefona bir kişi bile bakmadı. Müşteri hizmetlerine bu kadar uzun süre ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil.
Hem servise ulaşıp ürünümün durumu hakkında net ve açıklayıcı bilgi almak, hem de çağrı merkezinde telefona bakacak yeterli sayıda personel bulundurulmasını, internet sitelerindeki ürün sorgulama sisteminin de düzgün şekilde çalışmasını talep ediyorum.
