to read complaints and reviews, or file yours.KVK Garantili Xiaomi 13 Telefonumun Tamiri 23 Gündür Tamamlanmadı, İletişim Kurulamıyor
Xiaomi 13 model telefonumu KVK garantisi kapsamında 3 Kasım tarihinde Antalya Teknik Servis’e bıraktım. Basit bir şarj soketi tamiri olmasına rağmen aradan 23 gün geçmesine rağmen telefonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistemlerinde cihazın servise ulaştığı yazmasına rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor.
Süreç boyunca yaklaşık 20 kez telefonla aradım ancak hiçbir şekilde ulaşmak mümkün olmadı. Sadece bant kaydıyla aynı cümlelerin tekrarlandığı, canlı bir muhataba ulaşamadığım bir hatla karşılaştım. Bir kez SMS ile “Cihazınız İstanbul'a gönderildi, geldiğinde size bilgi verilecek” şeklinde bilgilendirme yapıldı fakat bu mesajdan sonra da herhangi bir gelişme yaşanmadı, ne ek bilgi verildi ne de onarım tamamlandı.
Telefon için 33.000 TL ödedim ve azami tamir süresi yarın doluyor. Bu kadar basit bir işlem için 23 gün geçmesine rağmen telefonun hâlâ teslim edilememesi, üstelik bu kadar iletişimsizlik ve ilgisizlik yaşanması kabul edilebilir değil. Azami tamir süresi dolduğu için ücret iadesi talep ediyorum. KVK garantili ürün almak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu, bundan sonraki süreçte Xiaomi Türkiye garantili ürün için daha fazla ödemeyi bile tercih edeceğim.
