İade Talebim Ve Belgelerim Eksiksiz Olmasına Rağmen Ücretim Hala Yatırılmadı

Tecno Phantom v Fold 2 model telefonumda yaşadığım arıza nedeniyle, 2 ay önce iade talebinde bulundum. İlgili belgeleri eksiksiz şekilde doldurup, 24.07.2025 tarihinde Teknosa mağazası aracılığıyla İzmir KVK Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Evrakların istenilen adrese ve kodla, eksiksiz olarak ulaştırılmasına rağmen, bugüne kadar iade işlemi gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir bilgilendirme alamadım.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına ve 55.000 TL tutarında ödeme yapmış olmama rağmen, “evrak ulaşmadı” gibi bir gerekçeyle mağdur edilmem kabul edilemez. Sırf markanızı tercih ettiğim için mağdur edilmek istemiyorum. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan, ücretimin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.