Garanti Süresinde Alınan Onarım Ücreti Geri Ödenmedi Ve Tablet Geri Gönderilmedi

Honor Pad 9 marka tabletimi garanti süresi devam ederken KVK teknik servise gönderdim. Cihaz için müşteri kaynaklı arıza denilerek benden 3.212,12 TL onarım ücreti alındı. Ancak daha sonra onarım yapılmadığını belirten bir evrak gönderildi, fakat cihaz tarafıma hiç geri gönderilmedi.

Hepsiburada ise bu süreçte para iadesi yapmaya karar verdi, fakat güncel satış fiyatı üzerinden değil, tableti 1,5 yıl önce aldığım tarihteki tutar kadar iade gerçekleştirdi. Tüm bu işlemler sonucunda 3.212,12 TL tutarındaki onarım ücreti olarak ödediğim para ortada kalmış durumda, ne tabletime kavuştum ne de bu onarım ücreti karşılığında bir hizmet alabildim.

KVK’ya 30.09.2026 tarihli, 3.212,12 TL tutarlı işlem için düzenlenen 2602949606 numaralı kayıt/satış üzerinden ödediğim onarım ücretinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca cihazımın akıbeti hakkında tarafıma bilgi verilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.