to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Onarımından Sonra Alıcı Ödemeli Kargo Ücreti İadesi Talebi
KVK teknik servisine garanti kapsamında gönderdiğim Oukitel c35 marka telefonumun onarımı yapıldıktan sonra tarafıma Yurtiçi Kargo ile alıcı ödemeli olarak gönderildi. İstanbul’dan Balıkesir’e gönderilen kargom için Yurtiçi Kargo tarafından 203,67 TL ödeme çıkacağı SMS ile bildirildi.
Garanti kapsamında tamir edilen bir cihazın kargo ücretinin alıcıya ödetilmesini doğru bulmadığım için KVK teknik servisine müşteri hizmetleri kanalıyla ulaşmaya çalıştım; ancak dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Aynı şekilde mail yoluyla da itirazda bulundum, fakat maillerime de herhangi bir dönüş yapılmadı.
Garanti dahilinde onarımı yapılan cihazım için benden talep edilen 203,67 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu ücretin neden alıcı ödemeli olarak yansıtıldığı konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti kapsamında onarılan Oukitel c35 telefonumun kargo ücreti alıcıya yansıtıldı ve bu ücretin iadesi için KVK teknik servisine başvurdum. Telefonun tamiri sonrası Yurtiçi Kargo tarafından 203,67 TL ödeme talebi geldi, ancak hem telefon görüşmesi hem de e‑posta yoluyla iletişim kurmaya çalıştığımda yanıt alamadım. Bu nedenle kargo ücretinin iadesini ve neden alıcı ödemeli olduğuna dair açıklamayı talep ediyorum.
