to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’daki KVK teknik servisine TCL 10 L model telefonumu batarya şişmesi sorunu nedeniyle bu ay içerisinde gönderdim. Ürünü servise kargo ile gönderirken bana yalnızca kargo kodu verildi, onarım ücretini kabul etmediğim takdirde geri dönüş kargosunun bana ait olacağına ve ücret alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Cihaz için servisten 3.300 TL civarında bir tamir ücreti talep edildi. Telefonun piyasa değerine göre bu bedeli oldukça yüksek bulduğum için onay vermedim ve teklifi reddettim. Ardından cihazım bana geri gönderildi ve kargoyu teslim alırken 154 TL kargo ücreti ödediğimi öğrendim. Bu ücret ne başta ne de sonrasında tarafıma açıkça belirtilmedi; yalnızca onarım bedeline dair onay istenip, kargo ücreti hakkında bilgi verilmedi.
Hem bilgilendirme yapılmadan bu tutarın yansıtılmasını hem de alınan kargo ücretini fahiş buluyorum. Ayrıca TCL markasının Bursa’da yetkili servis bulundurmaması sebebiyle, şehir dışına göndermek zorunda kalmamın maliyetini tüketici olarak benim üstlenmemi de adil bulmuyorum.
Bilgilendirme eksikliği ve yüksek kargo bedeli nedeniyle tarafımdan tahsil edilen 154 TL kargo ücretinin iadesini ve bu konuda tüketiciyi açıkça bilgilendirecek şeffaf bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, TCL SE 10 cihazını kullanmaktayım. TCL'nin kendi web sayfasında bulunan 'yavaş şarj problemi'ni yaşıyorum ve bu yüzden onarım yapılması için telefonumu Yurtiçi Kargo aracılığıyla KVK Teknik Servis'e ilettim. Telefonun sub board ve hoparlör kısmında arıza bulunduğunu ve kullanıcı hatası oldu...
KVK teknik servisine TCL akıllı saat gönderdim. Ekran kırılmıştı ve değişim talep etmiştim. Belirtilen ücreti kredi kartı ile ödedim. Müşteri temsilcisi, ekstra masraf çıkması durumunda bilgi verileceğini ve kabul edilmediği takdirde ücretin iade edileceğini söyledi. Ekran değişimi sırasında ana kar...
TCL 5023 model telefonumu, darbe almamasına rağmen ekranında oluşan arıza nedeniyle garanti kapsamında onarım için KVK teknik servise gönderdim. Cihazın dış ekranında herhangi bir çizik veya kırık yok, sadece iç ekranında sorun bulunuyor. Satın aldıktan sadece 2 ay sonra bu sorunla karşılaştım ve ci...
KVK’ya bir ürünü tamir edilmesi için gönderdim. Yetkili servis oldukları için ürünü onlara teslim ettim. Göndermeden önce telefon ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ürünü kargoya verdikten sonra yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir geri dönüş al...
27/08/2025 Çarşamba günü Tekno Spark 10 Pro model telefonumu Kartal KVK Servisi’ne tamir için teslim ettim. İlk olarak tarafıma sıvı teması, ekran ve ...
Yorumlar