Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Uzun Süre Serviste Bekletildi Ve Bilgi Verilmedi

KVK teknik servise teslim ettiğim robot süpürgem 24.01.2026 tarihinde çalışmadığı için servise alındı. O tarihten bu yana sistemde cihazım hâlâ serviste görünmesine rağmen “aksesuar değişimi bekliyor” ifadesi dışında hiçbir ilerleme olmadı ve süreç hakkında herhangi bir açıklama yapılmadı.

Mail ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 20 iş günü tam olarak dolmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de onarım süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme aldım. Servis formu kayıt numaram 2602647427’dir, cihaz Afyonkarahisar’da kullanılmaktaydı.

Garantisi devam eden ürünümün bu kadar uzun süre serviste bekletilmesi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünümün daha fazla zaman kaybedilmeden tarafıma yenisiyle değiştirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.