KVK Servis Arızalı Ürünün Hatasını Kabul Etmiyor!

Media Markt firmasından robot süpürge aldık. Ürünü alalı 6 ay oldu.
Media Markt firması sorunumuza hiçbir çözüm üretmedi, sıfır aldığımız ürünü arızalı olduğundan hiç kullanamamış olmamıza rağmen cihazı değiştirmediler, cayma hakkımızı kullanmamıza müsaade etmediler.
Bizi 3 kez KVK servisine yönlendirdiler, video kayıtlarında da cihazın çalışmadığı gözükmesine rağmen, KVK servisi arıza yok diyerek cihazı geri gönderdiler. Ürünü alalı 6 ay oldu ve hiç kullanamadık, bu ayıpta Media Markt firmasına yeter. Bugün aradılar, müthiş bir çözüm sundular ve dediler ki cihazı KVK servisine götürün.
Cihaz KVK servisinde bizim evde geçirdiği zamandan çok fazlasını geçirdi. Media Markt firmasının çözümünden daha güzel bir çözümüm var, Biz Cihazı KVK firmasına bağışlayalım. Hem biz kurtulalım bu stresten hem KVK cihazdan memnun, çalıştığını iddaa ediyor, onlar kullansın.
KVK Servisi herhangi bir denetime tabi mi? Müşteri memnuniyetinden anladıkları Media Markt firmasını kollamak mı? Bizim şikayetimizi dikkate alıp inceleme yapacak bir birimleri var mı? Bunu önemsiyorlar mı?
Bilemedim...