to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Temmuz 2024’te satın aldığım Tecno Phantom v Flip 5G (ımeı: 35284685204082) telefonum, 5 Mayıs 2025’te ekranında bir çizgiyle arızalandı. Menteşeden gelen sesler eşliğinde, ekranın ortasında 1 cm’lik kararma oluştu ve birkaç açma-kapama sonrası kararma tüm ekrana yayıldı, cihaz kullanılamaz hale geldi.
10 Mayıs 2025’te garanti kapsamında yetkili servise (KVK Teknik Servis) gönderdim. Ancak, servis sorunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek 20.000 TL onarım ücreti talep etti. Telefonumda düşme veya çatlama izi yok; sorun açıkça menteşe kaynaklı bir üretim hatası. 17 Mayıs 2025’te, 150 TL kargo ücreti ödeyerek cihazı iade aldım.
Şikayetvar.com’da ve diğer platformlarda, aynı modelde benzer ekran kararması ve menteşe sorunları yaşayan birçok kullanıcı olduğunu gördüm. Bu, sorunun yaygın bir üretim hatası olduğunu gösteriyor.
Taleplerim:
Telefonun garanti kapsamında değiştirilmesi veya iade edilmesi.
Tecno’nun bu sorunu çözmek için ürünlerini iyileştirmesi.
Ekte, servis raporları ve ekran görüntüleri mevcut. Eğer çözüm sağlanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım ve yasal yolları kullanacağım.
Ekler:
Servis giriş sorgulama ekran görüntüsü
Servis raporu
1. Nisan 2024 te 34.000 liraya satın aldığım Tecno Phantom v Fold telefonumda ilk açılış sırasında ön ekranda Tecno logosu görünüyordu ancak daha sonra ön ekran görüntüsü tamamen gidiyordu. Büyük ekranda ise görüntü hep vardı ama onda da ekranda sürekli beyaz bir yatay çizgi vardı. Yetkili servis ol...
2024 yılı Mart ayında Sahibinden sitesi üzerinden ikinci el Tecno Phantom v Fold cep telefonu satın aldım. Cihazın Teknosa’dan alındığına dair faturası mevcuttu ve garantisi devam ediyordu. Cihaz Kasım ayında arıza verdi ve bir daha açılmadı. Teknosa telefonu tamir için Adana KVK firmasına gönderdi...
07.08.2025 tarihinde Tecno Phantom v Fold model telefonumu Yurtiçi Kargo ile Antalya KVK servisine gönderdim. Garanti dışı onarım için 36.748 TL ücret talep edildi, bu ücreti kabul etmediğim için cihazın iadesini istedim. KVK tarafından bana SMS ile telefonun iade edildiğine dair mesaj gönderildi ve...
Tecno Phantom v Fold 2 model telefonumda yaşadığım arıza nedeniyle, 2 ay önce iade talebinde bulundum. İlgili belgeleri eksiksiz şekilde doldurup, 24.07.2025 tarihinde Teknosa mağazası aracılığıyla İzmir KVK Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Evrakların istenilen adrese ve kodla, eksiksiz olarak ulaşt...
Merhabalar, Ekim 2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan aldığım Tecno Phantom V Fold 12/512 cihazını memnuniyetle kullanırken, ekranı açmak istediğimde bir anda ses gitti ve cızırtı sesleri geldi. KVK garantiye yolladığımda ise arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunu ve 25.833,94 TL ödeme yapmam gerektiği...
Yorumlar