Garanti İçinde Değişen Batarya Tekrar Arızalandı, Ücret Talebi Kabul Edilemiyor

2024 Şubat ayında satın aldığım TCL marka MT40X model akıllı saatim, garanti süresi devam ederken şarjının çok hızlı tükenmesi nedeniyle arızalandı. Bu sebeple ürünü 2025 yılı Kasım ayında KVK Teknik Servis’e götürdüm ve garanti kapsamında batarya değişimi yapıldı.

Ancak batarya değişiminden yaklaşık iki ay sonra aynı arıza tekrar etti ve bu kez cihazın şarjı daha da hızlı tükenmeye başladı. Bunun üzerine cihazı yaklaşık üç ay sonra tekrar KVK Servisi’ne götürdüğümde, benden servise bırakma bedeli talep edildi ve yapılacak işleme göre ayrıca ücret alınacağı, takılan bataryanın garanti süresi olmadığı ifade edildi.

Garanti süresi içinde değişen parçanın yasal olarak en az bir yıl garanti kapsamında olması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen benden ücret talep edilmesini ve sorunun tekrar etmesine rağmen garanti kapsamı dışında işlem yapılmak istenmesini kabul etmiyorum. Cihazımın, yapılan önceki işlem de dikkate alınarak herhangi bir ücret talep edilmeksizin onarılmasını ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.