Garanti Süresi Devam Eden Akıllı Saatime Ücretli Anakart Değişimi Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TCL MT42X akıllı çocuk saatimi, garanti süresi devam ettiği halde batarya sorunu nedeniyle 1 hafta önce İzmir KVK servisine teslim ettim. Cihazım ilk defa arıza yaptı; bataryası tamamen bittikten sonra şarja taktığımda hiçbir tepki vermedi ve açılmadı. Servise kutusu, faturası ve garanti belgesiyle birlikte teslim ettim ve 2502434018 numaralı servis formunu aldım.

KVK tarafından ana kart değişimi gerektiği ve bunun garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek benden 3160 TL ücret talep edildi. Ancak cihazımda daha önce hiçbir tamir veya müdahale olmadı, ilk defa servise gitti. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara cevap verilmedi. Garanti sürem ise 10. Ayda sona eriyor.

Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.