Garanti Kapsamındaki Arızalı Akıllı Saat İçin 4.300 TL Tamir Ücreti İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Eylül 2024’te satın aldığım KVK TCL MK42X marka akıllı saati yaklaşık bir okul dönemi sorunsuz kullandık. Sonrasında saat sim kartı önce ara ara, ardından ise hiç okumamaya başladı ve cihazı kullanamaz hale geldik.

Ürünü yetkili servise gönderdim. Bana, saatin ana kartının darbe aldığını, bu nedenle arızalandığını ve 4.300 TL tamir ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Ancak saatin üzerinde hiçbir darbe, kırık, çatlak ya da benzeri bir iz yok, cihazın dışı tertemiz; dışarıdan hiçbir fiziksel hasar olmayan bir ürünün içindeki ana kartın nasıl darbe aldığı açıklanmıyor. Üstelik bu ücreti talep ettikleri saat zaten yaklaşık bu fiyata alınmıştı, şu an yenisi de 6.000 TL civarında. Ücreti kabul etmediğim için cihazı tamir etmeden geri gönderdiler ve ikinci okul döneminde saati hiç kullanamadık, üründen beklediğimiz performansı alamadık.

Saatin darbe almadığı, kullanıcı hatası olmadığını ve arızanın garanti kapsamı içinde değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ürünüm için ücret talep edilmeksizin çözüm üretilmesini ve mümkünse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.