Bir Yıl Dolmamış Çocuk Saatinde Haksız Tamir Ücreti Ve Kötü Müşteri Hizmeti

2025 yılının Eylül ayında aldığım TCL marka çocuk akıllı saat ile ilgili çok ciddi sıkıntılar yaşadım. Oğlum saatine pin girdi ve unuttu. Üst Üste hatalı girişler yaptığı için PUK numarası istedi. Bende şifreyi çözsünler diye saati aldığım yere götürdüm Ankara Media Markt mağazası da beni Kızılay Mah. Fevzi Çakmak 1 Sokak. Oran Apt. Bulunan KVK bayisine yönlendirdi. İlk götürdüğümde saati alıp arka odada teknisyenlerin olduğu kısıma götürdüler, 10 dakika sonra bir şey yok deyip saati verdiler. Eve getirdik denedik çalışmadı. İkinci kez Media Markt aracılığı ile gönderdik. Yaptık dediler gönderdiler yine olmadı. Üçüncü kez yine KVK bayine kendi elimizle bıraktık. 2602881337 kayıt numarası verip, kayıt açtılar. Bir hafta sonra kullanıcı hatası diye bana masraf çıkardılar. Onarım için 3104,22 TL talep ettiler. Şimdi soruyorum:
1) Daha bir yılı dolmamış bir ürün için neden tamir parası talep ediliyor.
2) Defalarca servis görmüş üründeki sıkıntı son aşamada fark ediliyor, ve bu tarafıma yüklenmek isteniyor.
3) KVK bayindeki kayıt alan bayan arkadaş neden hiç müşteri memnuniyeti ve iletişim dersi almamış.