Apple Şarj Kablosu Garanti Dışı Değerlendirildi Ve Aşırı Ücret Talep Edildi

İstanbul’daki KVK teknik servise, Teknosa'dan satın aldığım ve garanti kapsamında olan Apple şarj kablomu arızalandığı için 08.01 tarihinde gönderdim. Kabloyu aldığım günden beri koruyucu ile özenli şekilde kullandığım halde, servis tarafından kabloda hasar tespit edildiği ve garanti kapsamı dışında tutulduğu, değişim için ise 944 TL ücret talep edildiği tarafıma bildirildi. Aynı ürünün Apple resmi sitesinde 850 TL satış fiyatıyla yer aldığını görünce bu talep edilen ücretin de ayrıca fahiş olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte KVK müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabileceğim bir numara bulamadığım için mail attım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Apple müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucu ise ürünün tekrar incelenmesi gerektiği ifade edildi. Form numaram 2602629806’dır.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ücret talep edilmeden kablonun yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.