to read complaints and reviews, or file yours.Geç Giriş Nedeniyle Aşırı Ceza Artışı Ve İptal Talebi
13.03.2026 tarihinde 19 HP 156 plakalı aracımla Gerede – Sevindikli arası Kuzey Marmara Otoyolu’nu HGS kartım olmadığı için ihlalı geçiş yaparak kullandım. Aynı akşam, 13.03.2026 saat 21.00 civarında Karayolları Genel Müdürlüğü’nün web sitesine girerek görülen ihlalı geçişim için 237 TL tutarında ödeme yaptım ve bu ödemenin dekontu elimde mevcut.
10.06.2026 tarihinde yeni bir geçişin ödemesini yapmak için tekrar KGM sayfasına girdiğimde, 13.03.2026 tarihine ait bir ihlalı geçiş daha görüp toplam borcun 305 TL’den 1.750 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Yaklaşık 90 gün içinde bu kadar fahiş bir artış yaşanması ve bana bu ihlalı geçişle ilgili herhangi bir SMS, e-posta veya bildirim gelmemesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Kuzey Marmara Otoyolu müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu ihlalı geçişin sisteme iki gün sonra düştüğünü, bu yüzden önceki ödemenin dışında kaldığını ifade ettiler. İhlalin sisteme geç düşmesinin benim hatam olmadığını, Karayolları Genel Müdürlüğü sisteminde geçişlerin aynı gün görünmesine rağmen Kuzey Marmara Otoyolu sisteminde iki gün sonra görünmesinin kullanıcıyı cezaya zorlayan bir durum yarattığını düşünüyorum.
Ben otoyol ücretini ödemeye zaten razıyım; talebim, bu geçişe uygulanan fahiş gecikme/zamlı cezanın iptal edilmesi ve söz konusu geçiş için yalnızca normal geçiş ücretinin, cezasız şekilde ödenebilmesinin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuya ilişkin tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
