HGS Bakiyem 410 TL Olmasına Rağmen 190 TL Fazla Borç Yansıtıldı Ve Düzeltme Yapılmadı

07.07.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Kuzey Marmara Otoyolu Anadolu Otoyolu bölümünde ilimtepe gişelerinden giriş yaptım, TEM Akyazı gişelerinden çıkış yaparken HGS bakiyem 410 TL olduğu için bariyer açılmadı. Görevliye daha sonra HGS’den ödeyeceğimi söylediğimde sistemdeki girişimin ilimtepe değil de Kurnaköy 2 gişelerinden yapılmış gibi göründüğünü ve bu yüzden hesabıma 600 TL borç yansıtıldığını öğrendim. Bu şekilde haksız yere 190 TL fazla borç ile karşılaştım.

08.07.2026 tarihinde 0850 259 00 61 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak hatanın düzeltilmesi için kayıt oluşturdum. 20.07.2026 tarihine kadar herhangi bir düzenleme veya düzeltme yapılmadığı için aynı numarayı tekrar aradığımda, ödeme gününe 3 gün kaldığını ve hatanın acil olarak düzeltilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen giriş yerimin hâlâ tespit edilemediğini söylediler ve 13 gün boyunca bu basit bilginin tespit edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Benim tek talebim, sistemde gerçek borcum olan 410 TL’nin görünmesi ve haksız şekilde yansıtılan 190 TL’lik farkın tamamen iptal edilmesidir. Giriş çıkış bilgilerimin ve HGS geçiş dökümlerimin incelenerek bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.