Kuzey Marmara Otoyolu’nda Fazla Tahsil Edilen 338 TL’nin 73 TL’ye Düşürülüp İadesi Talep Ediliyor

15.06.2026 tarihinde 10 adk 833 plakalı aracımla Kuzey Marmara Otoyolu’nda Bolu gişesinden giriş yaparak Ankara’dan çıkış yaptım. Bu geçiş için kredi kartımdan 338 TL tahsilat yapıldı. Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu güzergâh için aslında 73 TL ödemem gerektiği, kalan tutarın tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.

Müşteri temsilcisinin yönlendirmesi üzerine, ödeme dekontumu da ekleyerek durumu ve yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde anlattığım bir e‑postayı ilettim. Ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fazla çekilen tutar da iade edilmedi.

Karayolları Genel Müdürlüğü’nden, Kuzey Marmara Otoyolu üzerindeki bu geçişe ilişkin fazla tahsil edilen tutarın, 338 TL’den 73 TL düşüldükten sonra kalan kısmının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.