Kuzey Marmara Otoyolu Ücret Ödemelerindeki Sistem Hataları Ve Aşırı Ceza İtirazı

Kuzey Marmara Otoyolu’nu kullanırken bazı geçişlerim ihlal olarak sisteme düşmüş ve bu ihlallerle ilgili bilgilendirme bana e‑posta ile yapıldıktan sonra, borçlarımı hemen ödemek için kurumun internet sitesine girdim. Ancak kurumun sitesinden ödeme yapmaya çalıştığımda sürekli sistem arızası hatası aldım ve uzun bir süre ödemeyi gerçekleştiremedim.

Bu süreçte, her biri yaklaşık 16 TL civarında olan geçiş ücretleri, gün geçtikçe katlanarak çok yüksek cezalara dönüştü. Daha sonra ödemenin e‑Devlet üzerinden yapılabildiğini öğrendim ve yaklaşık bir hafta boyunca her gün e‑Devlet üzerinden de borcumu ödemeyi denedim, fakat burada da sürekli hata alarak işlemi tamamlayamadım. Bu denemelerime ilişkin ekran görüntülerini ve sistem hatalarını gösteren videoyu da şikâyetime ekliyorum.

Sonuç olarak, asıl borç tutarı toplamda sadece birkaç yüz lira seviyesindeyken, şu an karşıma çıkan ceza ve faizlerle birlikte toplam borç 11.487,78 TL gibi fahiş bir rakama ulaşmış durumda. Ben geçiş ücretlerini ödemekten kaçınmadım; aksine ilk günden itibaren hem kurumun sitesi hem e‑Devlet üzerinden düzenli olarak ödeme yapmayı denedim; ancak tamamen sistem hataları nedeniyle bu borcu ödeyemedim.

Bu nedenle, borcun bu kadar yüksek ceza ve faize tabi tutulmasının hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Gerçek geçiş ücretlerimin, makul bir yasal çerçeve içinde, sistem arızası dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını ve haksız yere oluşan aşırı ceza tutarının iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ödeme yapmaya çalıştığım halde sistemlerin çalışmaması nedeniyle ortaya çıkan bu fahiş borcun düzeltilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.