to read complaints and reviews, or file yours.Kuzey Marmara Otoyolu Ödeme Sistemindeki Teknik Sorun Ve Haksız Ceza
Yaklaşık 10 gündür Kuzey Marmara Otoyolu’na ait bir geçiş ücretini zamanında ödeyebilmek için e-Devlet ve ilgili ödeme kanalları üzerinden defalarca işlem yapmayı deniyorum. Her seferinde ödeme aşamasında “Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeniyle işleminiz tamamlanamadı” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde ödeme gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte her gün farklı saatlerde denemeler yaptım. Müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, açık sekme kalmaması için 15 dakikada bir tekrar denemem söylendi; ancak bu yöntemi uygulamama rağmen sorun devam etti ve ödeme yapılamadı. Ödeme sistemindeki bu teknik problem nedeniyle yasal ödeme süresi geçti ve borç cezalı duruma düştü.
Şu an sistemde, 21 ADP 039 plakalı aracım için 06.09.2026 tarihli ihlalin geçiş ücretinin 1.540 TL, ceza tutarının 1.540 TL ve toplam ödenecek tutarın 3.080 TL olduğu görülmektedir. Ödemeyi süresi içinde yapmak için iyi niyetle ve ısrarla denememe rağmen, tamamen sistem kaynaklı teknik aksaklık yüzünden mağdur edilmiş durumdayım.
Sistem kayıtlarının ve ödeme yapmaya çalıştığım tarihlerdeki teknik hata kayıtlarının incelenmesini, bu teknik aksaklık nedeniyle oluşan cezanın iptal edilmesini ve yalnızca asıl geçiş ücretini ödeyebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca talep edilmesi halinde müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesine ait kaydın da incelenmesini istiyorum.
