Kredi Kartı İle Ödenen Ücret Sistemde Görülmedi, Haksız Ceza Uygulandı

5 Nisan tarihinde Kuzey Marmara Otoyolu ve Anadolu Otoyolu’nu kullandım ve 22 Nisan tarihinde internet siteniz üzerinden kredi kartımla geçiş ücretlerimin tamamını ödedim. Buna rağmen sistemde ödemeyi yapmamışım gibi görünmekte ve tarafıma faiz, cezai işlem uygulanmakta, ayrıca idari takip başlatılmış durumdadır.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptığımı gösteren banka ekstresi elimde mevcuttur ve bu durumu kanıtlayan ilgili belgeleri mail yoluyla ilettim. Buna rağmen kaydımda herhangi bir düzeltme yapılmaması ve idari takibe devam edilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de haksız bir borç görüntüsü ortaya çıkarmaktadır.

Ödemesini zamanında yapmış bir kullanıcı olarak, kredi kartı ekstreme göre görünen bu ödemenin sistemlerinize işlenmesini, haksız faiz ve cezai işlem kayıtlarının ve idari takibin derhal iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan tüm haksız borçların silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.