Kuzey Marmara Otoyolu’nda Gizli Borç Ve Orantısız 1.930 TL Ceza

23 Ağustos tarihinde Kuzey Marmara Otoyolu’nu 43lu830 plakalı aracımla kullandım. Geçiş noktasında nakit ödeme yapmış olmama rağmen, üzerinden zaman geçtikten sonra e-Devlet bildirimleri ve yaptığım sorgulamalar sonucunda üzerimde görünen borçları ödedim. Daha sonra öğrendim ki Kuzey Marmara Otoyolu’na ait ödemeler e-Devlet üzerinden değil, özel otoyolun kendi sitesi üzerinden takip edilip ödenmesi gerekiyormuş. Bu bilgi bana hiçbir şekilde açıkça verilmedi.

Bugün, 62 TL olarak görünen ve daha önce hiçbir yerde karşıma çıkmayan bir borç için 1.930,80 TL tutarında ödeme talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım. Ne e-Devlet sorgularında ne de farklı birimlerde yaptığım kontrollerde bu borç net bir şekilde görünmüyordu, bu nedenle söz konusu 62 TL’lik geçiş borcundan haberim dahi yoktu. Buna rağmen, fahiş bir ceza tutarıyla karşı karşıya bırakıldım.

Konu ile ilgili defalarca aramama rağmen görüştüğüm müşteri temsilcileri, kullanıcıyı bilgilendirmek yerine adeta avukatın ve çalıştıkları sistemin savunmasını yaptı, mağduriyetimi anlamaya ve çözmeye yönelik hiçbir adım atmadı. Bu nedenle kendimi ciddi anlamda haksızlığa uğramış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Ben bu tutarı ödemek zorunda kaldım ancak bu yazıyı, aynı mağduriyetin başka sürücülerin başına gelmemesi için bilgilendirme amacıyla yazıyorum. Geçiş yaptıktan sonra mutlaka otoyolun kendi sitesinden de borç sorgulaması yapılmasını, sadece e-Devlet’e güvenilmemesini talihsiz bir tecrübe yaşamış biri olarak özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, uygulanan bu orantısız cezanın gözden geçirilmesini ve sürücülere borç ve ödeme kanalları konusunda açık, anlaşılır ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.