Kuzey Marmara Otoyolu HGS Borcunun Bildirimsiz 7.500 TL’ye Çıkması

26 Ağustos’ta kmo Anadolu otoyolu işletmesi A.Ş.’ye ait yoldan 44** plakalı aracımla geçiş yaptım. Geçişten önce HGS bakiyemi yüklememe rağmen sistemde 600 TL borç göründü. Bu borçla ilgili tarafıma hiçbir uyarı, SMS, e-posta ya da yazılı tebligat yapılmadan tutar önce 3.000 TL seviyelerine çıktı, ardından yine hiçbir bilgilendirme olmadan 7.388,91 TL’ye kadar yükseldi ve ancak bu aşamada icra avukatı tarafından telefonla arandım.

600 TL’lik bir borcun yaklaşık 60 gün gibi kısa bir sürede 7.500 TL seviyesine gelmesini, hiçbir ara bilgilendirme yapılmamasını ve ancak icra aşamasında iletişime geçilmesini son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak değerlendiriyorum. 3.000 TL gibi daha düşük meblağlara ulaşıldığında neden bilgilendirilmediğimi, neden herhangi bir uyarı veya makul ödeme imkanı sunulmadığını anlayamıyorum.

Bu süreçte tarafıma zamanında, anlaşılır ve somut bir bilgilendirme yapılmadığı için oluşan fahiş ceza ve masrafların iptal edilmesini veya makul, yasal sınırlar çerçevesinde hakkaniyetli bir tutara düşürülmesini; asıl geçiş ücretleri dışında haksız gördüğüm gecikme, faiz, ceza ve masrafların silinerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kullanıcıların borç artışları konusunda zamanında ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.