Fazla Ödeme İadesi Bir Türlü Gerçekleşmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

17/07/2025 tarihinde TEM Akyazı istasyonunda geçişler için 06 EY 3217 plakalı aracıma icra takibi başlatıldı. Ben de icra tutarını internet sitesinden bulduğum Kuzey Marmara Otoyolu'nun resmi banka hesabına 4.562,010 TL tutarında ödemeyi IBAN yoluyla transfer ettim (FAST transfer numarası: 4855222416). Daha sonra bu IBAN ile yapılan ödemenin geçersiz olduğu ve sadece online olarak ödeme yapılabileceği belirtildiği için internet sitesinden 5.161,082 TL daha ödeme yaptım ve borç kapandı. İlk ödediğim 4.562,010 TL fazla ödeme olarak kaldı ve bu tutarın iadesi bugüne kadar gerçekleşmedi.

İade talebim için müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, benden araç noter sözleşmelerini istediler ve “size döneceğiz” demelerine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Tüm evrakları eksiksiz iletmeme rağmen süreçte ilerleme olmadı. Bütün yapılan ödemelerin dekontları mevcuttur. Fazla ödediğim tutarın, transferi gerçekleştirdiğim IBAN’a en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.