Toplam Bakiyenin Tamamına Erişememe Ve Kullanılabilir Bakiye Sorunu

Kuveyt Türk online bankacılık hesabımda bugün fark ettiğim bir sorunla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Hesabımda görünen toplam bakiyem ile kullanılabilir bakiyem arasında fark bulunuyor, kullanılabilir bakiyem toplam bakiyemden daha az görünüyor. Paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen toplam bakiyemi kullanamıyor, sadece sistemde görünen kullanılabilir bakiye tutarına erişebiliyorum.

Bu durum daha önce de bir kez başıma gelmişti, tutarla ilgili bir kısıtlama olduğunu düşünmüyorum. Herhangi bir bloke, kesinti veya bekleyen işlem bilgisi de görmediğim için neden böyle olduğuna dair bir açıklama bulamıyorum. Hesabımın son hanesi 9051 olan hesabımdaki toplam bakiyemin neden tamamının kullanılamadığının açıklanmasını ve bu bakiyenin eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun hızlıca incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.