to read complaints and reviews, or file yours.Okuma Yazma Bilmeyen Anneme Hesap Açılmıyor, Mağduriyetimiz Giderilsin
Van’daki Kuveyt Türk şubesinde annem adına hesap açtırmak için birkaç gündür uğraşıyoruz. Annem 69 yaşında ve okuma yazma bilmiyor. Şubeye defalarca gitmemize rağmen, sadece bu nedenle hesap açamayacaklarını söylüyorlar ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Yetim maaşını Kuveyt Türk üzerinden almak için annem adına bir hesap açılması gerekiyor. Bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini ve annem adına hesap açma işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Van’daki Kuveyt Türk şubelerinde annem adına internet bankacılığı üzerinden hesap açmak istedik. Annemin okuma yazması olmadığı için şubede işlem yapılmadı ve bizi uygulama üzerinden canlı görüşmeye yönlendirdiler. Ancak canlı görüşmede de bu kez “kimlikte imza yok” gerekçesiyle sürekli engel çıkarıldı ve işlem tamamlanmadı. Bir haftadır defalarca başvuru yapmamıza rağmen müşteri hizmetleri de hiçbir çözüm sunmadı.
Bu süreçte mağdur edildik. Ayrıca daha önce çalıştığım Garanti Bankası’ndaki 60 TL’lik promosyonumu da bu nedenle bozdum. Annemle birlikte bizzat başvurduğumuz halde, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Hesap açma işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
