to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubesinde Şirket Hesabı Açma Talebinde Çalışanın Keyfi Ve Saygısız Davranışı
3 Temmuz 2026 günü saat 16:10 civarında Yenibosna Merkez Değirmenbahçe Caddesi’ndeki Kuveyt Türk şubesine yeni açılan şirketim için şirket hesabı açtırmak amacıyla gittim. Tüm evraklarımı ve kaşemi yanımda götürmüştüm. Ancak görevli çalışan, mesai bitimine yaklaşık bir saat kaldığı için benimle ilgilenmek istemediğini hissettiren bir tavırla, yüz yüze şirket hesabı açamayacaklarını, sadece program üzerinden hesap açıldığını söyledi.
Bunun üzerine Kuveyt Türk canlı destek hattını aradım ve oradaki müşteri temsilcisi, yüz yüze de şirket hesabı açılabildiğini, sadece programdan açma zorunluluğu olmadığını açıkça belirtti. Bunu öğrenince tekrar şubeye gidip aynı çalışana, müşteri temsilcisiyle görüştüğümü ve yüz yüze hesap açılabildiğini söylediğimi ilettim. Çalışan bu durum karşısında bozulup sinirlendi, çünkü yanlış bilgi verdiği, hatta beni başından savmak için böyle söylediği ortaya çıkmış oldu.
Sinirlendikten sonra bana “Ben belki sana hesap açmak istemiyorum, ben istersem hesap açılır, bana kalmış” gibi son derece uygunsuz ve keyfi cümleler kurdu. Ben de bu kişiyi şikayet etmek için ismini öğrenmek istedim, ancak masasında isim yazmıyordu, yaka kartı da yoktu; kendisini tamamen gizli tuttuğu çok açıktı. Ona "İsminizi öğrenebilir miyim?" diye sorduğumda panik halinde bir isim mırıldandı ama anlayamadım, çünkü kendi ismini söylememeye çalıştığı çok belliydi. Bankanın üst katta çalışan personellerin kim olduğu bile belli değil; tamamen kafalarına göre iş yaptıkları çok belli.
Ben tüm evraklarımı hazırlayıp zaman ayırmışken, buna rağmen ciddiye alınmayıp adeta “hiç” yerine konuldum.
Kuveyt Türk’ün reklamlarında güler yüzlü, ilgili ve çözüm odaklı çalışan profili çizilirken, şubede bunun tam tersi bir tabloyla karşılaşmak güven kırıcıdır. Yenibosna Merkez şubesinde yaşadığım bu olay nedeniyle ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu saygısız ve keyfi tutumun kurum tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
