Kuveyt Türk Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Neden Bu Kadar Zorlaştı?

Kuveyt Türk’ün müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak artık neredeyse imkansız hale geldi. Uzun zamandır bu sorunu yaşıyorum; eskiden doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabilirken artık bu mümkün değil ve mecburen sadece kayıp/çalıntı menüsünü kullanarak birine ulaşmaya çalışıyoruz.

En son 03.12.2025 akşamı müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ve yine aynı zorlukla karşılaştım. Yıllardır severek çalıştığım ve güvendiğim bir banka için böyle temel bir ihtiyacın bu kadar zorlaşması beni gerçekten üzüyor.

Kuveyt Türk’ten talebim, müşteri hizmetlerine ulaşımın yeniden kolaylaştırılması ve müşterilerin doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceği, makul sürelerde hizmet alabileceği bir yapının tekrar sağlanmasıdır.