to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kredi Kartını Başkasına Teslim Etmiştir
12.07.2021'de Kuveyt Türk bankası Bosna çukur Çeşme şubesine hesap açtırdım. Aynı gün İzmir Kuşadası'na tatile çıktım. Benim haberim bilgim veya olmadan 13.07.2021'de kredi kartı çıkartılmış ve bu kredi kartını bir şekilde kişi veya kişilere teslim edilmiştir. Bankanızda zaten kime teslim edildiğini bilmiyor, ki çok büyük bir güvenlik açığıdır. Kredi kartı daha sonra da hiçbir şekilde ulaşmamıştır. 21.06.2023'de 16:51'de bana ulaşmayan kredi kartından 24,99 $'lik çekim yapılmaya çalışılmış olup telefonuma gelen SMS sonunu bankanızı arayıp elime ulaşmayan kredi kartını ve mobil kanalları kapattırdım. Sonra öğreniyorum ki 24.05.2023 - 24,99 $ + 01.06.2023 + 1,00 $ son olarak da 02.06.2023'de 59,99 $'lik daha önceden işlem gerçekleşmiş. Konuyla alakalı olarak ilk başta kredi kartı harcama itiraz formu düzenledim. Bu formu 21.06.2023 saat 17:19'da harcamaitirazi@kuveyttürk.com.tr adresine gönderdim.
22.06.2023 saat:08:50'da 3258730 numaralı referans numaralı talebim sonuçlandı ve konuyla alakalı olarak 444 0 123 numaralı arayarak işlemin sonucunu öğrenebilirsiniz diye mesaj geldi. Mobil ve diğer kanalları kapattığım için müşteri temsilcisi bana bilgi veremedi. Aynı gün Beşyüzevler şubesine gittim. Orası da bilgi veremedi. Aynı gün Aksaray Metro şubesine giderek bilgi aldım. Yukarıda belirttiğim kredi kartının 13.07.2021'de çıktığını ve kime teslim edildiğini (bankanızda göremiyor) bilgisini Aksaray Metro şubenizden öğrendim. Sonuç olarak elime ulaşmamış, kredi kartının daha yüzünü görmeden, kartı numarasını ben bile bilmiyor iken kime teslim ettiyseniz onlar benim adıma bahis sitelerinden işlem yapıyorlar. Bugün tam 14 gün geçti. Kredi kartınızın borcu var ödeyin diye kısa mesaj atılıyor. Ama çekimler olduğunda zaman mesaj bile gelmiyor. Mesajı bıraktım, kredi kartını bile bana ulaşmıyor. Ben bu ödemeyi yapmam, kredi kartını kime teslim ettiyseniz ödemeyi ondan alırsınız. Herhangi bir ödemeyi kabul etmiyorum. İlgili hesaplarımla alakalı olarak kredi kartının borcunun silinip kredi kartının iptalinin gerçekleşmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
