to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartımdan Yetkisiz Google Harcamaları Ve İade Talebi
18.03.2026 tarihinde Kuveyt Türk hesabıma bağlı kartımdan, bilgim ve onayım dışında Lidio / Google adına “Google Yurt Dışı / impulse” açıklamasıyla 499,99 TL ve 159,99 TL olmak üzere iki ayrı harcama yansıtıldığını, hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu tutarlardan 499,99 TL olan işlem, benim test sonucumu satın aldığım işlemlerden önce gerçekleşmiş olup, tarafımdan kesinlikle onaylanmamış ve bilerek yapılmamış bir harcamadır.
Google üzerinden yalnızca test sonucumu satın alma işlemi yaptım; bunun dışında herhangi bir abonelik, uygulama içi satın alma, oyun, film veya benzeri bir ödeme talebim olmadı. Buna rağmen hesabımdan, özellikle 499,99 TL’lik işlem olmak üzere, haberim ve rızam olmadan çekim yapılmış olması hem güvenlik açısından hem de müşteri olarak bana hissettirdikleri açısından son derece rahatsız edicidir.
Kuveyt Türk’ün ve ilgili işlem tarafı olan Lidio / Google’ın, adıma görünen bu işlemleri detaylı şekilde inceleyerek, iznim dışında gerçekleştirilen 499,99 TL tutarındaki harcamanın iadesini sağlamasını ve kartım üzerinden bu şekilde habersiz, yetkisiz ve şüpheli işlemlerin bir daha gerçekleşmemesi için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
