Kuveyt Türk Kartımdan Yetkisiz Amazon Çekimi 4.999,99 TL

Ergin

30 Mart 08:50

29.03.2026 Pazar akşamı saat 20.30–20.34 civarında Facebook’ta A101’in indirimli termos reklamını gördüm ve 499,99 TL’lik ürünü Kuveyt Türk’e ait 41 30 ile biten bankamatik kartımla almak istedim. Bilgilerimi girdim, ödeme alınmadı gibi görününce bir kez daha denedim; ancak ekstreme herhangi bir çekim yansımadığını görünce şüphelenip işlemi iptal ettim ve sayfadan çıktım.

Uygulamayı kapattıktan kısa bir süre sonra cep telefonuma Amazon tarafından 4.999,99 TL tutarında bir çekim yapıldığına dair mesaj geldi. Ayrıca 2 adet 499,99 TL’lik deneme işlemi mesajlarımı da gördüm, ancak kartımda yurt dışı alışveriş özelliği kapalı olduğu için bu iki küçük tutarlı işlem gerçekleşmedi. Buna rağmen 4.999,99 TL tutarındaki işlem kartımdan Amazon tarafından çekilmiş olarak ekstrede/provizyonda göründü.

Bunun üzerine hemen Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım; kartlarım güvenlik nedeniyle kapatıldı ve harcama itirazında bulunmam söylendi. Ancak 4.999,99 TL’lik işlemin provizyonda olması nedeniyle sistem üzerinden harcama itirazı yapamadım. İşlem tamamen bilgim dışında ve iznim olmadan gerçekleştiği için Kuveyt Türk kartımdan yetkisiz bir alışveriş yapılmıştır ve bu durumun banka güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum.

Hesabımdan çekilen 4.999,99 TL tutarındaki bu işlemle ilgili olarak kartıma iade yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Telefon bankacılığı üzerinden bana sadece “itiraz oluşturun, 45 gün içinde dönüş yapılacaktır” denilmiş, ancak itirazımın sistemde gerçekten açılıp açılmadığından emin olamadığım için ayrıca Altunizade Kuveyt Türk şubesine de başvuracağım. Kuveyt Türk’ün bu izinsiz işlemi inceleyerek sorumluluğunu yerine getirmesini ve hesabımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.

kuveyt-turk-kartimdan-yetkisiz-amazon-cekimi-499999-tl-1.jpg

Kuveyt Türk

30 Mart 08:52 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.