to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartımdan Yetkisiz Amazon Çekimi 4.999,99 TL
29.03.2026 Pazar akşamı saat 20.30–20.34 civarında Facebook’ta A101’in indirimli termos reklamını gördüm ve 499,99 TL’lik ürünü Kuveyt Türk’e ait 41 30 ile biten bankamatik kartımla almak istedim. Bilgilerimi girdim, ödeme alınmadı gibi görününce bir kez daha denedim; ancak ekstreme herhangi bir çekim yansımadığını görünce şüphelenip işlemi iptal ettim ve sayfadan çıktım.
Uygulamayı kapattıktan kısa bir süre sonra cep telefonuma Amazon tarafından 4.999,99 TL tutarında bir çekim yapıldığına dair mesaj geldi. Ayrıca 2 adet 499,99 TL’lik deneme işlemi mesajlarımı da gördüm, ancak kartımda yurt dışı alışveriş özelliği kapalı olduğu için bu iki küçük tutarlı işlem gerçekleşmedi. Buna rağmen 4.999,99 TL tutarındaki işlem kartımdan Amazon tarafından çekilmiş olarak ekstrede/provizyonda göründü.
Bunun üzerine hemen Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım; kartlarım güvenlik nedeniyle kapatıldı ve harcama itirazında bulunmam söylendi. Ancak 4.999,99 TL’lik işlemin provizyonda olması nedeniyle sistem üzerinden harcama itirazı yapamadım. İşlem tamamen bilgim dışında ve iznim olmadan gerçekleştiği için Kuveyt Türk kartımdan yetkisiz bir alışveriş yapılmıştır ve bu durumun banka güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum.
Hesabımdan çekilen 4.999,99 TL tutarındaki bu işlemle ilgili olarak kartıma iade yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Telefon bankacılığı üzerinden bana sadece “itiraz oluşturun, 45 gün içinde dönüş yapılacaktır” denilmiş, ancak itirazımın sistemde gerçekten açılıp açılmadığından emin olamadığım için ayrıca Altunizade Kuveyt Türk şubesine de başvuracağım. Kuveyt Türk’ün bu izinsiz işlemi inceleyerek sorumluluğunu yerine getirmesini ve hesabımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
29.03.2026 Pazar akşamı saat 20:34’te Kuveyt Türk bankamatik kartımdan, iznim ve bilgim olmadan Iyzico. Amazon.com.tr üzerinden 4.999,99 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kartımın yurt dışı kullanıma kapalı olmasına rağmen bu çekimin gerçekleşmesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir. Amazon firmasından şikayetçiyim, bu işlemin tarafı olmak istemediğimi ve bugüne kadar Amazon üzerinde hiçbir kaydımın, üyeliğimin ya da alışverişimin olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
İşlem sırasında tarafıma herhangi bir şifre SMS’i dahi gelmemiştir. Kuveyt Türk bankasına bu konuda defalarca başvuru yaptım, hem şubeye gidip fiziki olarak form doldurdum, hem uygulama üzerinden şikayet oluşturdum, hem de farklı kanallardan durumu ilettim. Buna rağmen banka ne tarafıma bir geri dönüş yaptı ne de mağduriyetimi giderdi. Bu ilgisizlikten ve yaşadığım mağduriyetten dolayı Kuveyt Türk’e de son derece kırgınım.
Iyzico. Amazon.com.tr üzerinden yapılan bu izinsiz işlemin iptal edilmesini, çekilen 4.999,99 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hem Amazon hem de ilgili ödeme altyapısı ve banka tarafından gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
1 hafta oldu Kuveyt Türk dönüş yapmadı çözüm bulmadılar mağdur um diye kaç kes ifade ettim bende kartlarını kullanmama kararı aldım yazık günahtır izinim olmadan çekilen parayı durdura bilirdiniz paralı bile olmadınız helal etmiyorum bende Kuveyt Türk size saygı duyuyor dum benim üzdünüz
4.999,99 TL tutarında yetkisiz bir işlem kartımdan çekildi ve provizyonda göründü. Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir geri dönüş almadım, iade de yapılmadı. Bu durum hâlâ çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Kuveyt Türk banaksı sorunuma çözüm bulmadı ve aramadı lar
