to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartı Borcunun İcra Takibine Düşmesi Ve Lösemi Tedavisinde Esneklik Sağlanmaması
Kanser tedavisi gören bir hasta yakını olarak Kuveyt Türk kredi kartı borcumu, baştan beri iyi niyetle ve yasal sürece düşmeden kapatmak istedim. Kart numaramın son 4 hanesi 4115 olan kredi kartı borcumu bir kısmını peşin ödemek, kalanını ise taksitli şekilde kapatma talebimi defalarca iletmeme rağmen bu talebim banka tarafından kabul edilmedi.
Özellikle lösemi tedavi sürecinde olduğumuzu, bunun hem maddi hem manevi anlamda bizi çok zorladığını belirtmeme rağmen, borcumu 1 peşin 4 taksit şeklinde ödemek istediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen taleplerim reddedildi ve borcum hiçbir şekilde yapılandırılmadan icra takibine devredildi. Bu süreçte borcuma ek masraf yansıtılmadan ödeme yapmak istediğimi, iyi niyetle borcumu kapatma çabamı birçok kez ifade etmiş olmama rağmen hiçbir kolaylık sağlanmadı.
Tüm başvurularım yaklaşık 3 gündür sistematik olarak reddediliyor ve sağlık gibi çok hassas bir konuda dahi en ufak bir esneklik gösterilmiyor. Kuveyt Türk’ün bu süreçte müşteri odaklı ve insani bir yaklaşım sergilemediğini üzülerek görüyorum.
Kredi kartı borcumun icra masrafı ve ek giderler yansıtılmadan, taksitli olacak şekilde yeniden yapılandırılmasını ve tedavi sürecimizi daha da zorlaştırmayacak makul bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
