Kuveyt Türk Karagöz Şubesi'nde İşlem Reddine Ve Personel Tutumuna İtiraz

Uzun süredir Kuveyt Türk müşterisiyim. Bugün saat 11.50 sularında eşimle birlikte Gaziantep Karagöz Şubesi’ne çocuğuma vadesiz hesap açtırmak için gittik. Şubenin kapanmasına yaklaşık 40 dakika olmasına rağmen A*** Bey, bu işlemin 1 saat sürdüğünü ve saat 12.15’te şubeyi kapattıklarını söyleyerek işlem yapmak istemedi. Yanındaki bayan personel de kendisine destek verdi. O sırada bankada hiç müşteri yoktu.

Aynı bölgedeki Ziraat Katılım Bankası’na geçtiğimizde ise yaklaşık 20 dakika içinde çocuğuma hesap açma işlemini sorunsuz şekilde tamamladılar. Kuveyt Türk Karagöz Şubesi’nde hem süre gerekçesiyle işlem yapılmaması hem de müşteriye karşı bu tutum nedeniyle A*** Bey’den ve yanındaki bayan personelden şikayetçiyim.

Şubenin kapanma saatine bu kadar süre varken işlemimizin reddedilmesi ve mağdur edilmemiz nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı ve sözlü özür ile birlikte disiplin yönünden de gereğinin yapılmasını talep ediyorum.