to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yetkisiz İşlemi Sonucu 55.222 TL İade İsteği
13.08.2026 tarihinde saat 21.45 civarında, eşime ait Kuveyt Türk kredi kartından 55.222 TL tutarında bir işlem yapılmış ve bu işlem tamamen bilgimiz dışında gerçekleşmiştir. O sırada kartı hiçbir şekilde kullanmıyor, herhangi bir alışveriş ya da ödeme yapmıyorduk ve bu çekimi fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdik.
Müşteri hizmetlerindeki görevlilere işlemin bize ait olmadığını, aldatıldığımızı ve bu tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ettiğimizi açıkça ifade etmemize rağmen, onay kodu girildiği gerekçesiyle paranın karşı tarafa geçtiği ve bu konuda hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Aldatma şüphesi bu kadar açıkken, bankanın konuyu detaylı incelemeden ve bizi koruyacak bir adım atmadan sadece “onay kodu girilmiş” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimizden alması bizi mağdur ve güvensiz hissettirdi.
Bu işlemle ilgili kayıtların detaylı incelenmesini, gerekli tüm güvenlik ve aldatma kontrollerinin yapılmasını, mağduriyetimizin giderilerek çekilen 55.222 TL tutarın tarafımıza iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
