Kampanya Görevlerim Onaylanmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Kuveyt Türk’ün “Ayın Kampüslüsü” kampanyası kapsamında Kasım 2025 dönemi görevlerini tamamlamaya çalışırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kampanya gereği her ay dört görevi tamamlayıp, son görev olan giyim alışverişi görevini de yerine getirmeme rağmen görevim onaylanmadı.

İlk olarak 5 Kasım’da DeFacto üzerinden giyim alışverişi yaptım, tutarı da kampanya şartlarına uygun olacak şekilde gerçekleştirdim; ancak mobil uygulamada görevim onaylanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin uygun olduğunu, talep oluşturacaklarını söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda talebin kapandığını öğrendim ve bu sefer de bana mobil uygulamadan yazmam gerektiği, mümkünse 300 TL ve üzeri yeni bir giyim alışverişi daha yapmam önerildi.

Bunun üzerine uygulamadan yazdım; ancak dönüş yapılmamasına rağmen sistemde “cevaplandı” göründü. Tavsiye üzerine bu kez Milla üzerinden bir giyim alışverişi daha yaptım. Buna rağmen görevim hâlâ onaylanmadı. Aradığımda MCC kodu gibi teknik açıklamalar yapıldı; fakat hem DeFacto hem de Milla üzerinden yaptığım harcamaların kampanya için uygun olduğu söylendi. Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, son olarak da harcamalarım için destek mail adresine fatura göndermem istendi; ancak daha önceki 3 talepte hiçbir ilerleme sağlanmadı ve sorun çözülmedi. Tüm harcamalarımı banka kartımla, kampanya şartlarına göre yaptım ve ekstra olarak yaklaşık 600 TL civarında fazladan harcama yapmış oldum.

Kasım 2025 “Ayın Kampüslüsü” kampanyası kapsamındaki giyim alışverişi görevlerimin sistem tarafından onaylanmasını ve görev onayının sağlanmasıyla birlikte taahhüt edilen, hak edilmiş kampanya ödülümün tanımlanmasını talep ediyorum. Görevim onaylandığında, belirtilen koşullara uygun olarak yapacağım 1.125 TL ve üzeri ilk harcamama 750 TL nakit iade hakkımı eksiksiz şekilde kullanmak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, hem gereksiz yere yaptığım ekstra harcamanın hem de kampanya avantajımın tarafıma iadesini rica ediyorum.