to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Fatura Sorgulama Limiti Aşıldığı İçin Ödeme Yapamama Sorunu
Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasında Ödemeler/Fatura/Kayıtlı Faturalar bölümünde yer alan kayıtlı faturalarımı sorgulamak istediğimde, Salı gününden bu yana her denememde “Fatura sorgulama limitini aştığınız için işleminiz gerçekleştirilememektedir” uyarısını alıyorum. Bu nedenle uygulama üzerinden kayıtlı faturalarımı görüntüleyemiyorum ve ödeme işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, güvenlik sebebiyle 90 adet fatura sorgulama limiti koyduklarını, bu limiti artırma ya da kaldırma konusunda yardımcı olmayacaklarını ilettiler. Emekli maaşı bu bankaya yatan, birikmiş mevduatı bulunan ve tüm sorumlu olduğu otomatik/kayıtlı fatura talimatları Kuveyt Türk sisteminde kayıtlı olan eski bir müşteri olarak, bu yaklaşımın müşteri odaklı olmadığı kanaatindeyim.
Kayıtlı faturalarımın tamamını sorunsuz görebilmem ve ödeyebilmem için bu fatura sorgulama limitinin kaldırılmasını ya da en azından işlevsel bir seviyeye yükseltilmesini, bu uygulama kısıtlaması nedeniyle farklı bir bankaya yönelmek zorunda bırakılmamamı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
