to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik İptal Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Para Kesintisi
Kuveyt Türk'te dolaşırken bireysel emeklilik karşıma çıktı ve birikim olur düşüncesiyle başvurdum. Ancak sonradan vazgeçmek istedim. Başvurumu online olarak yapmama rağmen, iptal işlemini online olarak gerçekleştiremedim ve 'En yakın şubeye gidiniz' uyarısı alıyordum. Şubeye gidemediğim için işlem beklemede kaldı, fakat kartımdan para çekilmeye devam etti ve bu durum beni maddi olarak zorladı. Üç çocuğum olduğu için yetişemedim ve beş ay sonra tekrar iptalini talep ettim. Bana bir telefon numarası verildi ve e-posta ile birkaç sayfalık bir form göndereceklerini, üçüncü sayfayı doldurup göndermemi söylediler. Hiçbir şekilde cayma bedeli veya paramın sıfırlanacağı belirtilmedi. Evet, bir bedel olabilir; ancak paramın tamamına el konulması doğru değil. Sözleşmede yazıyormuş, ama birçok sayfa imzalatılıyor ve dijital ortamda bunları kimse okumuyor, insanlar mecburen imzalıyor. Devlet katkısını geçtim, fakat kartımdan çekilen tüm paraların iadesini beklerdim. Tüm bankalar bu işi yapıyor, ancak bu şekilde mağduriyet yaşatmıyorlar. Bir bedel kesilmesini anlayabilirim, fakat müşteri memnuniyeti adına bir miktar iade yapılmalıydı.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kartımdan kestiğiniz tarafıma hiç ödemediğiniz paralar size helal olmasın.
