Kutu Butik'ten Ürün Temin Edilemediği İçin Tam İade Talebi

Kutu Butik üzerinden toplam 3.799,97 TL tutarında ürün satın aldım. Daha sonra ürünün temin edilemediği, bunun yerine farklı renk veya farklı bir ürün gönderilebileceği, ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma WhatsApp yazışmasıyla yazılı olarak bildirildi.

Ben sipariş ettiğim ürün dışında farklı ürün, farklı renk ya da hediye çeki istemiyorum. Satın aldığım ürünün temin edilememesi nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 3.799,97 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesinin hediye çekine dönüştürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kendi paramın iadesi yerine hediye çekine yönlendirilmemi kabul edilebilir bulmuyorum. Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Kutu Butik ile aramızdaki yazışmaları ve ödeme dekontumu başvuruma delil olarak ekledim.

Talebim nettir: Siparişimin iptal edilmesi ve ödediğim 3.799,97 TL’nin hiçbir şarta bağlanmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini bekliyorum; yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğim.