Kutu Butik Ürün Göndermiyor Ve 3.499,99 TL İade Etmiyor

Kutu Butik’ten 29 Eylül tarihinde Kürk Detaylı İkili Takım Beyaz ürününü 3.499,99 TL ödeyerek sanal kart üzerinden sipariş ettim. Ürünüm bir haftadır tarafıma gönderilmediği gibi, firma üreticinin artık bu ürünü üretmediğini söyleyerek hem siparişimi göndermeyi hem de para iadesi yapmayı açıkça ve ısrarla reddediyor. WhatsApp yazışmalarımızda sipariş numaram olan 343KD3633R de yer alıyor.

Ayrıca firmanın internet sitesinde “iade yoktur” şeklinde asılsız bir şart bulunduğunu ve bu ifadenin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ikincil mevzuatın 5. Maddesine aykırı olduğunu düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim. Tarafıma ne ürün gönderiliyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor. Bu nedenle derhal en kısa zamanda ödediğim 3.499,99 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Ticaret Bakanlığına ve Tüketici Hakem Heyeti'ne yasal bir şikayet bildirmem gerekecek.