Araç Kapı Su Girişi ve Servis Sorunları

2021 model Stepway aracımı, arka sol kapının su alması nedeniyle 2023 yılı içinde Muğla Bodrum Kutay servisine götürdüm. Servise özellikle sol arka kapının su aldığını söylememe ve araç arıza formunda da sol kapı olarak belirtilmesine rağmen, önce sağ kapı sökülmüş ve fitil değişimi yapıldığı söylenmiştir. Daha sonra sol kapı da sökülmüş, ancak bu işlemden sonra sorun çözülmediği gibi yeni problemler ortaya çıkmıştır.

Aracımı bugün tekrar tamire götürdüğümde, kapıların altındaki kapı lambasının söküldüğünü ve fitillerin sökülüp esnetildiğini öğrendim. Ayrıca o dönem aracımın orijinal iç paspası serviste kaybolmuş, yerine bana farklı bir paspas verilmiştir. Tüm bu yaşananlara rağmen Bodrum Kutay servisinde kimse sorumluluk kabul etmemiştir. Şu an her iki kapıdan da su almaya devam ediyor, kapı altı lambası takılmamış durumda ve aracımın orijinal paspası kayıp.

Aracım 1,5 yıllık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servise güvenerek teslim ettiğim araç hem düzgün onarılmamış hem de üzerinde eksiklikler oluşmuştur. Plakam 48 AGM 522 olup araç C***** B***** adına kayıtlıdır.

Kapıların su alma sorununun garanti kapsamında ve düzgün bir şekilde ücretsiz onarılmasını, kapı altı lambasının eksiksiz takılmasını ve kaybolan orijinal araç içi paspasımın tarafıma yeniden orijinal eşdeğeriyle verilmesini talep ediyorum. Ayrıca Bodrum Kutay servisinde yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.