to read complaints and reviews, or file yours.Sefer Saati Belirtilmediği İçin Çocuğum Mağdur, Ücret İadesi Talebi
Kütahyalılar Turizm’den internet üzerinden 16.12.2026 tarihli, APUT0TD PNR kodlu, Gediz–Salihli seferi için 4 numaralı koltuk otobüs bileti satın aldım. Amacım öğleden sonra gidecek bir sefer almaktı, çocuğum Gediz Fen Lisesi’nde okuduğu için saat bizim için çok önemliydi. Sistem üzerinde seferlerde sabah, öğleden sonra ya da gece olduğuna dair hiçbir ifade yer almıyordu, bu nedenle 14.30 sanarak 02.30 saatli gece biletini almışım.
Bilet saatinin gece olduğunu fark ettiğimizde firma ile telefonla görüştük, durumumuzu ve çocuğumun mağdur olacağını anlattık. Bize bir dahaki sefere ücretsiz göndereceklerini söyleyerek telafi edeceklerini ilettiler ancak sonrasında sürekli oyalandık ve verilen söz tutulmadı. Sonuç olarak bilet yandı, çocuğum da bu nedenle mağdur oldu.
Yaklaşık 400 TL tutarındaki ve kartla ödediğim bu biletin ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca sefer saatlerinin sistemde gece/gündüz/öğleden sonra şeklinde daha açık ve anlaşılır belirtilmesini, başka yolcuların da benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Kütahyalılar Turizm’den Bilet.com üzerinden 16.01.2026 tarihinde saat 02:30 GEDİZ–SALİHLİ seferi için 4 numaralı koltukta, PNR kodu APUT0TD olan otobüs biletini satın aldım. Biletin aslında gece seferi olduğunu sonradan fark ettik, çünkü Bilet.com üzerinde sefer saatlerinde gece, sabah veya öğleden sonra gibi bir ibare yer almadığı için bileti öğleden sonraki sefer sanarak aldık ve bu nedenle bileti yanlışlıkla almış olduk. Bu durum üzerine hem bilet ücretinin iadesi hem de mağduriyetimizin giderilmesi için Kütahyalılar Turizm ile görüştük. Bize, bir sonraki yolculuğumuzda çocuğumuzu ücretsiz göndereceklerini söyleyerek çözüm sunar gibi yaptılar ancak daha sonra her seferinde oyalandık ve verilen söz hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Son olarak şirketle yaptığımız görüşmelerde de net bir çözüm üretilmedi. Yaşanan bu karışıklığın, sefer saatlerinin uygulamada yeterince açık ve anlaşılır olmamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Yanlış alındığını açıkça belirttiğimiz ve kullanılmayan bu bilet için ödediğimiz 400 TL tutarındaki ücretin iadesini ya da bize net ve uygulanabilir bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Kütahyalılar Turizm’in hem de Bilet.com’un sefer saatleri bilgisini daha anlaşılır hale getirerek bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.
