Otobüs Bilet Satışı Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

2 Kasım 2025 tarihinde Kütahyalılar firmasının Kütahya Otogarı’ndan 12.30 Gediz-Kütahya seferi için 25 numaralı koltukta, 4 yaşındaki çocuğumla birlikte yolculuk yapmak üzere bilet almak istedim. Ancak bilet gişesindeki görevli, çocuğumu gördüğü halde kaba bir üslupla otobüsün dolu olduğunu ve sadece tek numara verebileceğini söyledi. Bu durumun kasıtlı olduğunu, benden sonra gelen yolculara bilet verilince anladım. Ben ve çocuğum mağdur olduk, emniyet kemeri yetersizdi ve çocuğumun güvenliği sağlanamadı. Ayrıca otobüste cam kıracağı gevşek ve sallanır durumdaydı, bu da yolculuğu daha güvensiz hale getirdi.

Bu tür sorunlarla sık sık karşılaşıyorum. Şikayetimi firmaya iletmeye çalıştım fakat müşteri hizmetleri telefonumu açmadı. Bilet ücretini nakit olarak banka üzerinden ödedim.

Firmadan, personelin davranışları konusunda uyarılmasını, güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.