to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Saati Değişikliği Sonrası Alternatif Ulaşım Sunulmadı
26 Haziran 2026 tarihinde Kütahyalılar firmasında saat 21.30’da Kütahya Otogar’dan Simav Otogar’a bilet aldım. Daha sonra otobüsün gecikeceği söylenerek bilet saatim 22.00’ye alındı. Ben de Simav’da ineceğim yerin otogara uzak olduğunu, o saatte başka otobüs kalmadığını, mağdur olmamak için servis veya taksi gibi bir ulaşım ayarlayıp ayarlayamayacaklarını sordum.
Kütahya Otogarı’ndaki Kütahyalılar yazıhanesinde orta yaşlı bir erkek görevli, “Bizim hiçbir yerde servisimiz yok, 21.30’da binsen de yetişemezdin” gibi ciddiyetsiz ve çözüm odaklı olmayan cevaplar verdi. Hem saatin değiştirilmesi hem de hiçbir alternatif sunulmaması nedeniyle daha otobüse bile binmeden mağdur edildim, tamamen kendi imkanlarımla çözmek zorunda bırakıldım.
Şu anda tek talebim, Simav’da ineceğim noktaya kadar servis, taksi veya benzeri bir ulaşımın firma tarafından organize edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasıdır.
Herhangi bir ulaşım aracı ayarlanmaması durumunda taksi ücretimin karşılanmasını ya da otobüs bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Öğrenciyim maddi durumum yok
