12 Nisan 2026 tarihli saat 01.30 Bursa–Simav seferi için annem Sevgi adına Kütahyalılar firmasından bilet aldım. Araç İstanbul’dan Bursa’ya gelecekti ancak belirtilen varış saati 01.30 olmasına rağmen saatler geçmesine rağmen araç gelmedi, Bursa’ya yaklaşık saat 04.00 civarında giriş yapacağı söyleniyor. Her defasında “kaza var” denilerek gecikme bahane ediliyor, ancak kaza uygulamaları da dahil hiçbir yerde böyle bir kaza görünmüyor. Aynı anda İstanbul’dan kalkan diğer firmaların araçları saatinde varırken, bu firmanın araçları sürekli rötarlı geliyor.
Bu durum sadece bu sefere özel değil, Kütahyalılar firmasıyla yaklaşık 10–15 kez aynı sorunu yaşadım. Şoförler bilerek aracı gereksiz yere yavaş kullanıyor, yolculara karşı kaba davranıyor. Muavin ikram yaparken yolculara karşı saygısız tavırlar sergiliyor, adeta azarlar gibi konuşuyor. İlgi ve alaka sıfır, saygı yok, yolcuların zamanını umursamadan hareket ediyorlar. Vardıkları duraklarda da en fazla bir saat bekleyip, yolcunun acele etmesini, zamanla yarışmasını hiç dikkate almadan keyfi bir şekilde hareket ediyorlar.
Tüm bunlara rağmen bilet ücretleri de gereksiz yere çok yüksek tutuluyor. Yaklaşık 4 saat süren bu yol için istenen fiyat, İstanbul seferiyle neredeyse aynı seviyede olmasına rağmen, İstanbul biletleri 400–500 TL civarındayken Kütahyalılar Bursa–Simav hattında 800 TL talep ediyor. Hizmet kalitesi bu kadar düşük, gecikmeler ve saygısız tutum bu kadar fazlayken bu fiyat politikası bana göre kabul edilemez ve tam bir rezillik.
Defalarca aynı sorunları yaşadığım, aynı bahaneleri dinlediğim için bu firmadan son derece şikayetçiyim. Verdiğim paraya ve harcadığım zamana yazık olduğunu düşünüyorum. Kütahyalılar firmasının bu tavırları değiştirmesi, öncelikle mevcut saygısız ve düzensiz çalışanların çıkarılıp, yerine işini düzgün yapan, yolcuya saygılı, zamanlamaya riayet eden personel alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar