to read complaints and reviews, or file yours.Kütahyalılar Turizm Ve Enuygun’dan İlgisiz Hizmet: Otobüs Gelmedi, Ücret İadesi Talebi
Kütahyalılar Turizm ile 12 Şubat Perşembe günü Bursa–Antalya seferine, PNR numarası 8 CTU0TD olan biletle 21 numaralı koltuk için işlem yaptım. 21.15’te kalkması gereken otobüs 1 saatten fazla gecikmeyle hiçbir şekilde perona gelmedi ve bu süreçte tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmadı.
Gecikme esnasında hem firmanın yazıhanesine gittim hem de bileti aldığım Enuygun firmasını aradım. Ancak iki taraf da yardımcı olmadı, sürekli birbirlerini işaret ettiler. Otobüs firması, bileti internetten aldığım için iptali Enuygun’un yapabileceğini söylerken, Enuygun da iptali sadece otobüs firmasının yapabileceğini söyleyerek hiçbir işlem gerçekleştirmedi. Bu nedenle biletim iptal edilmedi ve tamamen sahipsiz bırakıldım.
21.15’te binmem gereken otobüs hiç gelmediği için, 22.30’da başka bir otobüs firmasıyla gitmek zorunda kaldım ve tekrar ücret ödedim. Hem Kütahyalılar Turizm’in hem de Enuygun’un bu süreçteki ilgisizliği ve sorumluluk almaması nedeniyle, uygulama üzerinden aldığım ve kullanamadığım biletin ücretinin tamamının iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enuygun uygulaması üzerinden Kütahyalılar Turizm ile 12 Şubat Perşembe günü Bursa–Antalya seferine, PNR numarası 8 CTU0TD olan biletle 21 numaralı koltuk için işlem yaptım. 21.15’te kalkması gereken otobüs 1 saatten fazla gecikmeyle hiçbir şekilde perona gelmedi ve bu süreçte tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Gecikme esnasında hem Kütahyalılar Turizm’in yazıhanesine gittim hem de bileti aldığım Enuygun firmasını aradım. Ancak iki taraf da yardımcı olmadı, sürekli birbirlerini işaret ettiler. Otobüs firması, bileti internetten aldığım için iptali Enuygun’un yapabileceğini söylerken, Enuygun da iptali sadece otobüs firmasının yapabileceğini söyleyerek hiçbir işlem gerçekleştirmedi. Bu nedenle biletim iptal edilmedi ve tamamen sahipsiz bırakıldım.
21.15’te binmem gereken otobüs hiç gelmediği için 22.30’da başka bir otobüs firmasıyla gitmek zorunda kaldım ve tekrar ücret ödedim. Enuygun üzerinden almış olduğum ve kullanamadığım bu biletin ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum.
