to read complaints and reviews, or file yours. 
Kütahyalılar Turizm ile 12 Şubat Perşembe günü Bursa–Antalya seferine, PNR numarası 8 CTU0TD olan biletle 21 numaralı koltuk için işlem yaptım. 21.15’te kalkması gereken otobüs 1 saatten fazla gecikmeyle hiçbir şekilde perona gelmedi ve bu süreçte tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmadı.
Gecikme esnasında hem firmanın yazıhanesine gittim hem de bileti aldığım Enuygun firmasını aradım. Ancak iki taraf da yardımcı olmadı, sürekli birbirlerini işaret ettiler. Otobüs firması, bileti internetten aldığım için iptali Enuygun’un yapabileceğini söylerken, Enuygun da iptali sadece otobüs firmasının yapabileceğini söyleyerek hiçbir işlem gerçekleştirmedi. Bu nedenle biletim iptal edilmedi ve tamamen sahipsiz bırakıldım.
21.15’te binmem gereken otobüs hiç gelmediği için, 22.30’da başka bir otobüs firmasıyla gitmek zorunda kaldım ve tekrar ücret ödedim. Hem Kütahyalılar Turizm’in hem de Enuygun’un bu süreçteki ilgisizliği ve sorumluluk almaması nedeniyle, uygulama üzerinden aldığım ve kullanamadığım biletin ücretinin tamamının iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Enuygun uygulaması üzerinden Kütahyalılar Turizm ile 12 Şubat Perşembe günü Bursa–Antalya seferine, PNR numarası 8 CTU0TD olan biletle 21 numaralı koltuk için işlem yaptım. 21.15’te kalkması gereken otobüs 1 saatten fazla gecikmeyle hiçbir şekilde perona gelmedi ve bu süreçte tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Gecikme esnasında hem Kütahyalılar Turizm’in yazıhanesine gittim hem de bileti aldığım Enuygun firmasını aradım. Ancak iki taraf da yardımcı olmadı, sürekli birbirlerini işaret ettiler. Otobüs firması, bileti internetten aldığım için iptali Enuygun’un yapabileceğini söylerken, Enuygun da iptali sadece otobüs firmasının yapabileceğini söyleyerek hiçbir işlem gerçekleştirmedi. Bu nedenle biletim iptal edilmedi ve tamamen sahipsiz bırakıldım.
21.15’te binmem gereken otobüs hiç gelmediği için 22.30’da başka bir otobüs firmasıyla gitmek zorunda kaldım ve tekrar ücret ödedim. Enuygun üzerinden almış olduğum ve kullanamadığım bu biletin ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum.
11.11.2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Kütahyalılar Turizm firmasından Antalya Otogar’dan İstanbul Alibeyköy Otogar’a gitmek üzere 17.00 hareketli, 5 numaralı koltuk için bilet aldım (PNR: 3NWR0TD). Bilet fiyatı 850 TL idi, Vodafone kampanyası ile 100 TL indirim kodu kullandım ve 750 TL’y...
1 Ağustos 2025 Cuma günü saat 14.00’te Bursa’dan İstanbul Esenler’e giden Kütahyalılar Turizm otobüsünde, 7 numaralı koltuk için 400 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüsün 45 dakika gecikmeli kalkacağına dair bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bursa terminaline gittiğimde, otobüsün rötarlı olac...
4 Şubat 2026 tarihinde saat 03.30’da Kütahyalılar Turizm’den Bursa’dan İstanbul’a bilet aldım, otobüs ise 03.45 civarında hareket etti. Yolculuk sırasında muavine servis hizmeti olup olmadığını sordum, bana servislerin olduğu yerde indirileceğimi söyledi ve gerçekten de bizi orada indirdi. Ancak se...
04.02.2026 tarihinde Kütahyalılar Turizm ile Bursa–İstanbul seferi için saat 15:30’a, 450 TL tutarında bilet aldım. Otobüsün geç gelmesini trafiğe bağlayarak anlayış gösterdim ancak muavinin yolcu bilgilendirmesi ve müşteriyle iletişimi tamamen yetersizdi. Servise binecek yolcular için “Burada inin...
11 Eylül 2025 tarihinde Enuygun üzerinden Metro Turizm’den Ayvalık’tan Mustafakemalpaşa’ya gitmek üzere 12.00 kalkışlı, 16.00 varışlı otobüs bileti satın aldım. PNR: YKOXQF4, koltuk numaram 20 ve bilet ücreti olarak 780 TL ödedim. Ödeme ve bilet bilgilerimin tamamı elimde mevcuttur. Ancak, otobüs ş...
Yorumlar