Kütahyalılar Turizm’de Bilgi Eksikliği Nedeniyle 1 Saat Bekletildim

04.02.2026 tarihinde Kütahyalılar Turizm ile Bursa–İstanbul seferi için saat 15:30’a, 450 TL tutarında bilet aldım. Otobüsün geç gelmesini trafiğe bağlayarak anlayış gösterdim ancak muavinin yolcu bilgilendirmesi ve müşteriyle iletişimi tamamen yetersizdi.

Servise binecek yolcular için “Burada inin, biz otogara geçeceğiz” denildi, fakat servisin saat başı kalktığını bize kimse söylemedi. Bunu biz indikten sonra, orada öğrendik. Otobüs bizi beklemeden hareket etti, hiçbir şekilde bilgilendirilmedik ve bu nedenle servisi 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldık.

Yaşadığım bu mağduriyet ve eksik bilgilendirme nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına personelin yolcu bilgilendirme konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.