Muavinin Bilgi Vermemesi Ve Servisin Kaçırılması

4 Şubat 2026 tarihinde saat 03.30’da Kütahyalılar Turizm’den Bursa’dan İstanbul’a bilet aldım, otobüs ise 03.45 civarında hareket etti. Yolculuk sırasında muavine servis hizmeti olup olmadığını sordum, bana servislerin olduğu yerde indirileceğimi söyledi ve gerçekten de bizi orada indirdi.

Ancak servisi sorduğumda, servisin kalktığını ve yaklaşık bir saat beklemem gerektiğini öğrendim. Benimle birlikte inen başka bir yolcu benden önce inip servisi sormuş, o kişi tekrar araca alınıp otogara çıkarılmış. Muavin, bu yolcunun tekrar araca alındığını ve otogara götürüldüğünü bildiği halde, aynı durumda olan bize hiçbir bilgi vermedi; sadece indirip bırakmakla yetindi.

Bu davranış hem mağduriyet yaşamama hem de kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissetmeme neden oldu. Yanlış yönlendirildiğim ve aynı durumdaki başka bir yolcunun tekrar araca alınarak otogara götürülürken bana bu imkan tanınmadığı için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.