Yanlış Ürün Görseli Ve Çözülmeyen Değişim

Kütahya Porselen’in kendi internet sitesinden 28 Nisan tarihli kp2804795649 numaralı siparişimle Moderna 24 parça yemek takımından 2 adet aldım. Kargo elime ulaştığında kontrol ettiğimde, ürün sayfasındaki görselde yer alan servis tabağı ile bana gelen servis tabaklarının farklı olduğunu gördüm ve müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebiyle ürünü geri gönderdim.

Depoya ulaştıktan sonra siparişteki ürün ile tarafıma gelen tabakların aynı olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı. Daha sonra öğrendim ki ürün görselindeki servis tabağı aslında bambaşka bir takıma aitmiş. Buna rağmen stok bittiği ve fiyatlar da ciddi şekilde arttığı için ne doğru ürün gönderildi ne de yaşadığım mağduriyet giderildi.

Yanlış ürün görseli kullanılması ve bu süreçteki yaklaşım nedeniyle Kütahya Porselen’den artık alışveriş yapmayacağımı, diğer tüketicilerin de benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması için bu şikayeti yazdığımı belirtmek istiyorum. Ürün sayfasındaki hatalı görseli de şikayetime ekleyerek durumu net şekilde göstereceğim.