to read complaints and reviews, or file yours. 
07.01.2026 tarihinde Kütahya Porselen mobil uygulaması üzerinden Moderna 24 parça 6 kişilik yemek takımı siparişi verdim. Sipariş bedelim 3.719,68 TL’dir. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiştir ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Ürünün durumunu yalnızca benim firmayı aramam sonucu öğrenebildim. 03.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kargonun kaybolduğu, bu nedenle yeniden çıkış yapıldığı ve sistemde gönderinin şu an transfer sürecinde göründüğü, ancak net bir teslim tarihi verilemediği bilgisi paylaşıldı. Kargonun kaybolduğu bana önceden bildirilmemiş, uzun süre boyunca sadece bekletilmiş olmam ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Şu anda da yeniden çıkışı yapılan kargoyu hâlâ beklemekteyim.
Ayrıca ürünü satın aldığım tarihte 3.719,68 TL olan satış bedelinin bugün 3.499 TL’ye düşmüş olması nedeniyle maddi kaybım da söz konusudur. Uzun süreli teslimat gecikmesi, bilgilendirme yapılmadan bekletilmem, kargo sürecindeki belirsizlik ve fiyat düşüşü nedeniyle oluşan maddi zarar nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında siparişimin feshedilmesini ve ödediğim 3.719,68 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
İade sürecinin ivedilikle başlatılmasını, süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Kütahya Porselen’den İzmir Çiğli adresine sipariş verdiğim Moderna 8 parça yemek takımı (3 takım) ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım. 4 Ağustos’ta teslim aldığım siparişimde, üç kutudan birinin tamamı (8 parça) kırık çıktı. Diğer iki kutuda da ikişer kırık tabak vardı. Toplamda 24 parçadan 10’u kırık...
4 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden “Kütahya Porselen Moderna Serisi” 4 kişilik bej ve yeşil renkli yemek takımından 2 adet sipariş verdim (Sipariş No: #10656999911). Ürünler elime ulaştığında bazı tabaklar kırık çıktı. Durumu görsellerle birlikte firmaya ilettim ve eksik/kırık parçaların tedarik e...
Kütahya Porselen’in mobil uygulaması üzerinden 6 Ocak tarihinde 4656 TL tutarında bir yemek takımı siparişi verdim. Ürün 9 Ocak’ta elime ulaştığında paketi açtığımda takımın kırık olduğunu gördüm. Kargoyu teslim ederken kargo firması herhangi bir kontrol yaptırmadı, paketi açıp bakmama da izin verme...
24.02.2024 tarihinde verdiğim yemek takımı siparişi 05.03.2024 tarihinde evde olmama rağmen iade edildi. Kargo firmasından da almamı istemediler. Bu süreçte bana kargo şirketinden veya Kütahya porselenden hiçbir şekilde SMS bilgilendirmesi yapılmadı. 05.03.2024 tarihinde teslim edileceğine dair gele...
Trendyol üzerinden Kütahya Porselen marka Moderna 24 parça yemek takımı satın aldım. Ürünüm 09.12.2025 tarihinde teslim edildi ancak kutuyu açtığımda takımın içindeki tabaklardan birinin kırık olduğunu gördüm. Ürünü teslim aldığım anda kırık olduğu belliydi. Durumu Trendyol ve satıcıya iletip kırık...
Yorumlar